A. 如何实现长途免费 返回

有三种方式可实现长途免费：

1. 同一公司的网络电话与网络电话之间免费
2. 使用社区号码可使拨打网络电话电话的用户免除长途费。具体可见关于社区号码的解释。
3. 选择一些长途无限打的计划

A. 网络电话音质如何 返回

网络电话音质与传统电话没有区别。注意使用时不要同时使用 BT Emule 等上传软件，因为这类软件会消耗你上传的带宽，从而影响音质，除非你使用高速上网。

A. 网络电话既可以用于家庭也可用于办公用途吗 返回

当然了，网络电话既可以用于家庭用户也可用于企业用户。对于企业用户来说，网络电话可以更方便快捷的增加线路和号码。并且在同一个办公室内可以存在几个不同城市区号的电话，方便跨区域企业的管理。

A. “推荐友人奖励”是怎么回事 返回

用户的网络电话月费可通过介绍新客户的方式获得减免。每成功介绍一个网络电话客户，其月费每月可获减＄1。介绍的客户越多，获减越多，直至免费为止。

例如：你的月费为＄14.95/月，而你成功介绍了两个新客户，则你的月费以后将会成为＄14.95-＄2=＄12.95/月。若某天一位你介绍的客户取消了网络电话服务，则你的月费将会增加＄1.00。

A. 网络电话可用于各种高速互联网接入环境吗? 返回

是的，可支持各种互联网提供商：Bell, Sympatico, Rogers Cable, Shaw Cable, Telus, Videotron, Look等。线路可使用DSL, DSL Lite or Cable modem等。

A. 网络电话可用于一些较低速的互联网接入环境吗？如 DSL Lite 或者 Cable High Speed Lite/Ultra Lite. 返回

网络电话设计用于除了“拨号连接”以外的各种互联网连接，但是我们推荐用在高速的互联网环境（1兆/秒以上）中。如使用Ultra Lite 等低速网络，建议打电话同时不要上网下载，否则会影响网络电话的音质。

A. 从传统电话转变为网络电话后，我可以保留现有的电话号码吗? 返回

可以，您只需通过网上自主管理界面，进行电话号码转换。在成功实现转换前，您的网络电话将会使用一个暂时号码。号码转换一般要花3周左右的时间。

A. “可自由选择区号”是什么意思? 返回

在选择电话号码时，网络电话的用户不仅仅只能使用居住所在地的区号，还可以选择其他加拿大区号。例如，你住在多伦多，而你母亲住在温哥华，你可以选择604区号，这样你们两个之间打电话将是免费。

A. 有911或者411服务吗? 返回

911是通过第三方接听你的紧急电话，并将其转发给相应机关的。当前暂没有411服务。

A. “社区号码”是什么意思? 返回

多数的美国和加拿大城市都有一个社区号码。普通电话用户可先拨打此号码，然后再输入长途的网络电话电话号码，这样就可实现通过拨打本地号码的方式，完成长途的呼叫，免除了打入者的长途费。

A. 在使用网络电话时我需要了解许多电脑知识吗? 返回

不需要。网络电话非常容易安装，并且接在网络电话上的电话机，传真机，应答机等设备和接入传统电话公司的这类设备没有任何不同，所以使用上也没有什么不同。如需支持可察看 www.comwave.net/support 。

A. 我需要先有什么设备才可以使用网络电话? 返回

您需要先拥有高速互联网接入服务以及一台普通电话机。网络电话公司将为您提供其他所需的设备（一台网络电话 接入器，初装时须交纳＄50押金，在取消服务时退回）。

A. 在我使用网络电话时需要打开电脑吗? 返回

不需要。网络电话工作时完全不需要电脑。并且，如果有电脑同时也在作其他上网操作的话，双方也不会相互影响。

A. 如果我搬家，我还可以继续使用我的网络电话吗? 返回

是的。如果你或你的企业搬家，你可以保留你原来的电话号码及服务，没有移机费用。

A. 在旅行途中我可以继续使用我的网络电话吗? 返回

可以。不过你必须携带你的网络电话设备。并且你的住处也必须有高速互联网接入。

A. 用我的网络电话我可以收发传真吗? 返回

网络电话支持传真功能. 传真需要至少64K的速率，所以我们推荐使用传真机的用户,互联网速率应至少要有1M。另外少部分传真机对网络电话服务不兼容。

A. 用网络电话如何打电话? 返回

• 拨打本地电话请拨：1+区号+电话号码
• 拨打美、加长途请拨：1+区号+电话号码
• 拨打国际长途请拨：011+国家号+城市号+电话号码

网络电话的主要特征是你可以很容易的改变网络电话的实际位置，你可以今天在多伦多，下周在温哥华。所以为了防止混淆，请在拨号前（包括本地号码）先拨1。您本地的呼叫不会被收费。您可以参照“本地呼叫手册”来确认某个电话号码是否算作为本地号码。

A. 怎么样算作打本地电话? 返回

对于某些电话号码是否算作为本地号码，我们采用传统电话公司所使用的北美标准。例如你是416的区号，你想打某个905区号的号码，而不知是否为同一区电话。可查询 Local Calling Guide。

A. 网络电话可以和我的报警系统连接吗? 返回

要想使你的报警系统连接到网络电话上，你的报警系统必须支持SIA格式。你可以咨询你的报警系统的服务商，或者打电话416-663-1234咨询Absolute Total Security机构。

A. 什么是网上自主管理，如何登陆? 返回

网上自主管理是指你可以通过互联网直接管理你的网络电话账户和服务，包含如下功能：

1. 显示你6个月内的账单
2. 支付账单
3. 显示电话呼叫明细单
4. 管理各种辅助功能，如：来电转移，无答转移等
5. 收听语音信箱

获得网上自助管理的用户名(username)和密码（password)，请先到如下网址： https://secure.comwave.net/webportal/welcome.do 点击“Register Now”进行注册。注册后您将会有自己的用户名(username)和密码（password)，也就可以登陆网上自助管理界面(My account)管理您的各种服务了。

A. 押金要押多长时间? 返回

网络电话用户在开通时需缴$50的押金，这是用于保证您在终止服务时能够返还网络电话的设备。一旦您终止了服务，并返还了设备，押金将马上奉还。

A. 我的网络电话多长时间开通? 返回

多伦多用户1-2天内开通，其它城市用户1周内开通。请参见开通网络电话须知。

A. 什么叫做基本计划与增强计划? 返回

基本计划和增强计划都是本地计划,本地电话拨打都是免费的.增强计划提供了来电显示 打出号码显示 增强语音信箱 呼叫转移 可视呼叫等待 来电跟随 等基本计划不具备的增强功能. 请注意基本计划的用户是没有打出号码显示的功能的。

A. 网络电话出现故障如何排除？(Dlink) 返回

故障排除及如何使用网络电话Reset程序

先确定Internet 没有问题

Step 1

如果认为网络电话故障，先检查网络电话状态灯 (Status)是否亮着，如状态灯不亮，可将网络电话设备的电源拔掉，然后插回。等30秒， 看状态灯是否恢复。如恢复，网络电话已可以使用。

Step 2

如不成功，从网络电话的盒子中找出 serial cable, 将网络电话设备的RS232 分析口和您的电脑上的相应端口连接起来（如您的电脑没有串行通信口，请与技术支持中心联系 1 877 474 6638）。将网络电话设备连好电源和Internet. 等2分钟 直到网络电话面板上的所有灯都稳定后。

Step 3

通过浏览器访问www.founderna.com/iphone/reset.exe,打开运行reset.exe

 

等程序运行结束，中途不能断电。程序结束后， 网络电话应恢复到出厂设置。

如您的网络电话设备是直接连接DSL Modem，请继续参见使用DSL modem 且没有router时的安装